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Kit
Come faccio a ricevere il kit?
Sarai contattato da un responsabile per la conferma del luogo e dell’orario in cui avverrà la consegna o la spedizione del materiale.
Cosa contiene il kit?
Il kit contiene uno zaino termico con cui effettuare le consegne e i dispositivi di protezione da Covid19. Ai rider che consegnano in bici viene consegnato anche un caschetto omologato.
Non mi è ancora arrivato il kit. Posso iniziare a lavorare senza?
Puoi fare consegne solo se hai una borsa termica adatta per le consegne che non contenga marchi di altre aziende e che abbia dimensioni minime interne 35x35x25cm. Ti consigliamo comunque di contattarci per ulteriori informazioni, mandando un’email a rider@tadan.net
Come posso ordinare un kit sostitutivo?
Per ordinare un kit sostitutivo invia un’email a rider@tadan.net
Sicurezza
Come posso ordinare mascherine e gel igienizzanti?
Durante il periodo di emergenza Covid-19 Tadan fornisce gratuitamente, insieme al kit, mascherine e gel disinfettante.
Il cliente a cui devo consegnare l’ordine è positivo al Covid-19, come mi comporto?
Chiama il cliente per accordare le modalità di consegna, in modo da non entrare in contatto con la persona positiva. Ricordati di utilizzare tutti i dispositivi di protezione che ti sono stati forniti.
Ho i sintomi del Covid-19. Cosa devo fare?
I sintomi del Covid-19 includono febbre alta, tosse secca, difficoltà respiratorie e perdita del gusto e dell’olfatto. Se manifesti questi sintomi, resta a casa e contattaci immediatamente. Per tutte le informazioni ufficiali visita il sito http://www.salute.gov.it/portale/nuovocoronavirus/homeNuovoCoronavirus.jsp
Ho fatto un incidente mentre effettuavo una consegna. Come mi comporto?
Per qualsiasi emergenza, rivolgiti immediatamente al 112 per avere il supporto di cui hai bisogno. In seguito contatta la nostra assistenza per spiegarci l’accaduto. Cercheremo di aiutarti in ogni modo!
Per lavorare serve il GreenPass?
L’obbligo di possedere il Green Pass nei luoghi di lavoro è esteso anche ai lavoratori autonomi e Co.Co.Co., tra cui sono inclusi i Rider.
Turni
Da dove inizio il turno?
All’inizio del tuo turno dovrai trovarti al punto indicato in fase di assunzione. Se non conosci il punto di partenza del tuo turno contattaci subito.
Mi è arrivata una consegna multipla, cosa vuol dire?
Le consegne multiple sono composte da più ordini, i quali solitamente appartengono a clienti diversi. Tali ordini devono essere ritirati dallo stesso ristorante nello stesso momento e la loro gestione segue il normale iter previsto dalle indicazioni fornite sull’app.
Non trovo il campanello, come posso fare?
Controlla le eventuali note lasciate dal cliente sull’app, nel caso non ci siano indicazioni utili prova a contattare il cliente usando l’apposito tasto nell’app.
Se ancora non riesci a consegnare l’ordine, contattaci al numero 050 7620035
Mi è arrivata una consegna da pagare in contanti, come mi comporto?
Ricordati di avere sempre con te circa 70€ per poter gestire i pagamenti in contanti, di cui 10€ in monete. Nel caso di un ordine in contanti, anticiperai la somma al ristorante e la riceverai successivamente dal cliente al momento della consegna. Se hai dubbi contattaci.
Qual è l’importo massimo per le consegne pagate in contanti dal cliente?
Le consegne pagate in contanti non avranno mai un costo superiore a 60€.
Cosa succede se non ho il resto da dare al cliente?
In casi come questi ti invitiamo a contattarci subito per fornirti un’assistenza tempestiva.
Tutte le consegne saranno in contanti o ci saranno altre in cui il cliente paga tramite app?
Potrai ricevere sia consegne in cui l’ordine è pagato in contanti dal cliente, sia consegne in cui l’ordine è già stato pagato tramite app per mezzo di modalità elettronica. Quando ricevi la consegna sarà visibile la modalità di pagamento scelta dal cliente.
Pagamenti
Quanto è la mia paga?
Come da contratto, la tua paga oraria è di 9€ lordi.
Inoltre abbiamo previsto per te una serie di bonus aggiuntivi e indennità che puoi trovare direttamente nel tuo contratto.
Quando vengo pagato?
Riceverai la tua busta paga entro il giorno 10 di ogni mese.
Nel caso in cui cadesse in un giorno festivo, potresti riceverla nel successivo giorno lavorativo.
Non ho ancora ricevuto il pagamento del mese. Cosa devo fare?
Se non hai ricevuto il bonifico ed è già passata più di una settimana dal 10 del mese successivo a quello a cui si riferisce la busta paga, puoi contattarci allo 050 762 0035
Provvederemo subito a risolvere il problema.
Dove ricevo il pagamento?
Il pagamento della busta paga viene effettuato sull’IBAN da te indicato in fase di assunzione, se tu non lo avessi ancora fatto provvedi a inviarlo per e-mail all’indirizzo rider@tadan.net mettendo il tuo nome e cognome come oggetto dell’e-mail.
Perchè non mi è stato ancora dato il bonus di sabato sera?
I bonus dei turni di venerdì sera e sabato sera saranno visibili direttamente sull’app entro 48h dalla fine del turno.
Perchè non mi è stato ancora dato il bonus maltempo?
I bonus maltempo non saranno visibili sull’app, ma risulteranno direttamente in busta paga.
Assistenza
Come posso contattare il team assistenza?
- Puoi contattarci in diversi modi:
- – tramite e-mail rider@tadan.net
- – scrivendo su Whatsapp al numero +39 366 667 2256
- – chiamando il nostro centralino allo +39 050 762 0035